TERMINOS Y CONDICIONES
TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO Y POLÍTICA DE PRIVACIDAD DEL SITIO WEB
Estos términos y condiciones generales de uso y política de privacidad (en adelante y en conjunto los “Términos y Condiciones”) constituyen el acuerdo que regirá el uso, alcance y vigencia del sitio de CORRALÓN EL AMIGO, disponible en https://www.elamigo.com.ar/ (en adelante, el “PORTAL” o “PÁGINA WEB”), de titularidad de SUPERMAT S.A. - HIPERCAT S.A.S. (en adelante, “CORRALÓN EL AMIGO”). Para utilizar los contenidos de la PÁGINA WEB y en particular ejercer sus funciones como usuario registrado usted deberá aceptar plena, voluntaria y expresamente estos Términos y Condiciones.
El uso de los servicios del PORTAL debe efectuarse de conformidad con los presentes Términos y Condiciones. En consecuencia, quien acceda o utilice el PORTAL, sus servicios o contenido (en adelante, el USUARIO), debe leer atenta y previamente los Términos y Condiciones cada vez que se proponga utilizar nuestros servicios y, en su caso, aceptarlos. El acceso y uso del PORTAL es voluntario y gratuito.
La sola visita y utilización del PORTAL atribuirá la condición de USUARIO e implica el conocimiento, comprensión y aceptación de los Términos y Condiciones y de las condiciones particulares de uso del PORTAL. Si no está de acuerdo con los Términos y Condiciones deberá abstenerse de utilizar el PORTAL y los servicios por él ofrecidos.
El USUARIO se considerará como USUARIO registrado cuando complete sus datos en el formulario cargado al efecto en la PÁGINA WEB y acepte los presentes Términos y Condiciones.
El ingreso a la PÁGINA WEB constituye el consentimiento del USUARIO para utilizar la PÁGINA WEB, sus servicios y contenidos sin contravenir la legislación vigente, la buena fe y el orden público. La violación de estos Términos y Condiciones o de cualquiera de las condiciones particulares de uso del PORTAL, o la comisión de actos por parte del USUARIO que a criterio de CORRALÓN EL AMIGO constituyan conductas abusivas, lesivas o ilícitas, generará el derecho de CORRALÓN EL AMIGO a denegar de manera inmediata el acceso al PORTAL y/o a bloquear la cuenta y por consecuente la prestación del servicio al USUARIO en falta.
Queda prohibido todo uso del PORTAL con fines ilícitos que perjudiquen o puedan dañar la utilización y normal funcionamiento del mismo.
Las fotos son a modo meramente ilustrativo no de carácter contractual. La venta de cualquiera de los productos publicados está sujeta a la verificación de stock. Los precios online y los planes de financiación para los productos presentados/publicados en www.elamigo.com.ar y/o www.elamigo.com son válidos exclusivamente para la compra vía internet en las páginas antes mencionadas y solo para la provincia de Salta. No se podrá comprar a través de la web en las provincias de Tucumán, Santiago del Estero y el resto del País. Las especificaciones técnicas y descripciones están sujetas a cambios sin previo aviso.
Promociones
Las promociones que se aplican son las que están vigentes el día en que el usuario genera la orden de pedido, excepto en el caso de las promociones bancarias, que se aplican las del día de facturación del pedido. Las ofertas, descuentos y/o promociones no son acumulables, a menos que en el Sitio Web se indique expresamente lo contrario para alguna o algunas de ellas. En el caso que el medio de pago elegido por el usuario para abonar su compra cuente con un descuento bancario se anularán las ofertas, descuentos y/o promociones vigentes al momento de generar la orden de pedido y solo se hará efectivo el beneficio bancario. Luego la entidad bancaria hará el reintegro correspondiente a su tarjeta. Para acceder a los descuentos y/ofertas de CORRALÓN EL AMIGO y no al beneficio del banco, el usuario deberá cambiar el medio de pago. Las promociones, ofertas y descuentos que se ofrezcan en el Sitio Web, no son necesariamente las mismas que se ofrecen en las tiendas físicas de CORRALÓN EL AMIGO.
Servicios disponibles
A través del PORTAL, los USUARIOS tendrán acceso a diversos servicios, que podrán ampliarse, modificarse o eliminarse de acuerdo a lo que CORRALÓN EL AMIGO establezca. Se detallan a continuación algunos de los servicios disponibles en el PORTAL: Información institucional
Ideas y proyectos para todos los sectores de la casa
Información y participación en promociones vigentes
Calculadora de materiales
Asesoramiento on-line
Información sobre productos y servicios
Orden de pedido on-line
Retiro en Tienda
Derecho de modificación unilateral
CORRALÓN EL AMIGO podrá, en cualquier momento, sin previo aviso y a su exclusivo criterio, modificar o eliminar el contenido, estructura, diseños, servicios y condiciones de acceso o de uso del PORTAL, sin necesidad de previo consentimiento de los USUARIOS. Dichos cambios tendrán vigencia a partir del momento en que sean publicados en el PORTAL, o desde el momento en que CORRALÓN EL AMIGO lo indique expresamente.
Al hacer uso del PORTAL, una vez producida cualquiera de las modificaciones indicadas precedentemente, dicho uso implicará su aceptación por parte del USUARIO. Siempre que las condiciones de prestación de nuestros servicios sean modificadas, se requerirá al USUARIO registrado que, previo a utilizar nuestros servicios en tal carácter, lea detenidamente los nuevos Términos y Condiciones y los acepte. En caso de no aceptación de la modificación de los Términos y Condiciones su operación en el Sitio podrá verse restringida o resultar nula.
Denegación del acceso al Portal y/o a los Servicios
CORRALÓN EL AMIGO podrá denegar o retirar el acceso al PORTAL y/o a los servicios en cualquier momento y sin necesidad de preaviso a aquellos USUARIOS que incumplan estos Términos y Condiciones o las condiciones particulares que resulten de aplicación.
CORRALÓN EL AMIGO determinará qué empresas y/o proveedores incluirá en el PORTAL para poder interactuar con el USUARIO.
Condiciones de acceso y utilización del PORTAL.
El acceso y utilización del PORTAL no exige la previa suscripción o registro del USUARIO. Dichas acciones son libres y gratuitas para toda persona que quiera utilizar los servicios del PORTAL. No obstante, a algunos servicios y/o contenidos que el PORTAL ofrece sólo podrá accederse o utilizarse en calidad de USUARIO registrado en la forma en que se indique en el PORTAL.
Registro
El USUARIO que quiera acceder a servicios que requieran solicitud previa de registración lo hará a través de un formulario on line (el “Formulario de Registro”), que deberá completar y enviar, donde se le solicitarán su tipo y número de documento, fecha de nacimiento, nombre, apellido, dirección de e-mail, teléfono, ocupación, domicilio completo de entrega y domicilio alternativo (en adelante, “DATOS PERSONALES”). Para un correcto funcionamiento de los servicios prestados a través del PORTAL, es necesario que los USUARIOS mantengan sus DATOS PERSONALES actualizados.
En el mismo acto en que el USUARIO se registre, se le solicitará que elija un nombre de USUARIO y una clave que le permitirá acceder en el futuro al PORTAL y a otros servicios a él asociados, como, por ejemplo, la suscripción al newsletter de ofertas y promociones. En la elección del nombre y de la clave de USUARIO no podrá valerse de ninguna denominación o término que infrinja las normas vigentes o los derechos de terceros. En tal caso, CORRALÓN EL AMIGO les solicitará que modifique o ingrese una nueva clave y/o nombre de USUARIO.
Al registrase, el USUARIO deberá brindar información veraz, completa y precisa. El USUARIO será el único responsable por la información proporcionada y por la actividad que desarrolle en el PORTAL y deberá mantener seguro el acceso al mismo. CORRALÓN EL AMIGO podrá solicitar algún comprobante o dato adicional a efectos de corroborar los DATOS PERSONALES de los USUARIOS del PORTAL y podrá suspender a aquellos USUARIOS cuyos datos no hayan podido ser confirmados. En ningún caso un USUARIO podrá usar la cuenta de un tercero. El USUARIO que utilice una cuenta ajena será responsable por los daños y perjuicios que ello ocasione.
El USUARIO es el único responsable de la elección y uso de su nombre de USUARIO y clave, pudiendo en cualquier momento cambiarlos, siempre a condición de que respete lo señalado anteriormente. En caso de olvido, podrá recuperar su contraseña mediante el mecanismo previsto en el acceso al PORTAL de USUARIOS registrados. En este caso CORRALÓN EL AMIGO enviará al correo electrónico informado en el formulario de registro el nombre de USUARIO y clave elegidos oportunamente en el momento de la registración.
Es responsabilidad del USUARIO comunicar a CORRALON EL AMIGO a la mayor brevedad el robo de la clave, como cualquier riesgo de acceso por parte de un tercero. En consecuencia, el USUARIO se obliga a mantener en secreto, con carácter de información confidencial y reservada, su nombre de USUARIO y claves de acceso, siendo responsable de cualquier daño y perjuicio de toda naturaleza derivada del mal uso realizado por sí o por terceros, tanto contra el mismo USUARIO como los que pueda sufrir CORRALÓN EL AMIGO como consecuencia de ello.
La omisión o la inexactitud de cualquier de los DATOS PERSONALES solicitados en el Formulario de Registro podrá impedir su registración y, en consecuencia, el acceso a los servicios del PORTAL que requieren previa registración.
Datos de carácter general.
El USUARIO acepta y consiente libre y expresamente que los DATOS PERSONALES facilitados o que facilite en el futuro a CORRALÓN EL AMIGO, sean objeto de tratamiento e incorporados en un archivo de datos que quedará bajo la responsabilidad de SUPERMAT SA., con domicilio en Mendoza 1639, San Miguel de Tucumán, Tucumán, con el objetivo de brindar adecuadamente los servicios que se ofrecen a través del PORTAL.
En particular, se informa que CORRALÓN EL AMIGO podrá recopilar los siguientes datos personales:
Datos de identificación: nombre y apellido, DNI, Cédula, Nro. de CUIT, la grabación de su voz y/o su imagen.
Datos de contacto: teléfono fijo y/o móvil, domicilio, código postal, correo electrónico, cuentas en redes sociales.
Datos impositivos y de financiación: Categoría de IVA e IIBB, si correspondiere, Número de tarjetas de crédito y/o débito, nombre de bancos y cualquier medio de pago a Ud. asociado.
Datos de la Tarjeta “Mundo Experto” y cualquier otra tarjeta de fidelidad.
La lista efectuada se realiza a modo ejemplificativo y de ningún modo podrá interpretarse como taxativa.
Los datos cuya autorización se solicita serán utilizados para los siguientes propósitos:
Verificar la identidad del USUARIO para interactuar en el PORTAL y acceder a los servicios que requieren previa registración.
Verificar la identidad del USUARIO para concretar una compra en el PORTAL o recibir un reclamo.
Indicar al USUARIO cuál es la Sucursal de CORRALÓN EL AMIGO más cercana a su domicilio y estimar costos y plazos de envío.
Emitir correctamente los comprobantes de las operaciones realizadas en el PORTAL.
Registrar la entrega de los productos adquiridos o servicios contratados a través del PORTAL.
Incluir al USUARIO en sorteos y promociones organizados por CORRALÓN EL AMIGO con o sin inscripción previa.
Recordar al USUARIO los productos por él adquiridos anteriormente, para facilitarle su experiencia de compra y determinar su perfil de consumidor.
Recordar al USUARIO los productos por él adquiridos anteriormente, para facilitarle su experiencia de compra y determinar su perfil de consumidor.
Mejorar las condiciones de marketing y satisfacción del servicio al cliente.
Informar al USUARIO acerca de las promociones vigentes.
Realizar encuestas y/u otros informes de marketing y/o publicidad.
USO DE COOKIES
La PÁGINA WEB utiliza una tecnología de identificación basada en “cookies”, la que resulta necesaria para utilizar los servicios y contenidos que brinda el PORTAL. Las “cookies” son pequeños ficheros de texto que son enviados vía Internet a su navegador y que quedan almacenados en el disco duro de su computadora, lo que permite reconocer las máquinas que acceden a la PÁGINA WEB. En ningún caso esos elementos servirán para identificar a una persona determinada, ya que su uso será meramente técnico; sin embargo, son útiles para ofrecer un mejor servicio a los USUARIOS y permitir la realización de contenidos avanzados.
DATOS PERSONALES - Orden de pedido on-line.
La compra a través del PORTAL es uno de los servicios con solicitud que requieren de registración previa. Los DATOS PERSONALES se utilizarán en el caso de compra al solo efecto de que un representante de CORRALÓN EL AMIGO pueda seguir el procedimiento de compra y envío de los productos con el USUARIO por teléfono.
La omisión o la inexactitud de cualquier de los DATOS PERSONALES solicitados en el Formulario de Registro podrá impedir su registración y, en consecuencia, el acceso al servicio de compras a través del PORTAL.
Enlaces a otras Páginas de Internet.
La PÁGINA WEB puede contener enlaces a otros sitios de Internet. Esos enlaces se proveen como un servicio al USUARIO y no están patrocinados o vinculados de ninguna manera al PORTAL o a los productos y servicios de CORRALÓN EL AMIGO. Previo a redireccionarlo a un sitio web de terceros, le daremos la opción de “aceptar” o “cancelar” el envío y carga del nuevo sitio web.
Ud. reconoce y acepta que CORRALÓN EL AMIGO no será responsable de los contenidos incluidos en otros sitios de Internet que puedan estar conectados mediante enlaces con la PÁGINA WEB, no contando CORRALÓN EL AMIGO con la propiedad ni control sobre tales sitios de Internet, por lo cual CORRALÓN EL AMIGO no será responsable ni está obligada, directa o indirectamente, por ningún daño o perjuicio derivado del uso de sitios de terceros, no respaldando ni siendo responsable por el contenido, políticas de privacidad o prácticas de los mismos. El USUARIO realiza el acceso a cualquier página de otros sitios de Internet bajo su propio riesgo y responsabilidad. CORRALÓN EL AMIGO recomienda interiorizarse sobre las políticas de privacidad de los sitios de Internet cuyos enlaces se indiquen en la PÁGINA WEB.
Condiciones de venta.
El cargo por el envío no está incluido en el precio de los productos. El valor del flete varía de acuerdo al volumen del producto y el domicilio de entrega, siendo informado al momento de confirmar su solicitud de compra.
Las fotos son a modo ilustrativo. Los productos no incluyen decoración.
Los precios exhibidos son exclusivos para la PÁGINA WEB, no aplican en el local de venta.
La disponibilidad de los productos ofrecidos en elamigo.com.ar está sujeta al movimiento diario de stock de la sucursal que arma el pedido. Por lo tanto, el producto seleccionado puede no encontrarse en stock en la sucursal al momento de llegar el pedido a la misma. A su vez, es posible que no estén disponibles en elamigo.com.ar algunos artículos que sí lo están en la sucursal.
Los productos marcados en la web como “retiro en tienda” tendrán la opción de ser buscados personalmente por el cliente en el local.
Las promociones, descuentos y ofertas de productos realizadas en las tiendas CORRALÓN EL AMIGO pueden no aplicarse en la PÁGINA WEB.
La solicitud de compra se confirmará dentro de las 72 hs. de realizada, por un operador telefónico.
Los artículos denominados Venta por Pedido no se encuentran con stock. Se confirmará la compra y disponibilidad por medio del Centro de Atención al Cliente luego de recibir el pedido
Los artículos se encuentran sujetos a disponibilidad de stock al momento de preparación del pedido, en caso de que no se encuentren disponibles será contactado por el Centro de Atención al Cliente. El pedido de compra realizado por internet se entrega en el domicilio informado en el formulario de solicitud de pedido. En caso de presentarse algún inconveniente con el medio de pago proporcionado, el pedido podrá ser anulado directamente, sin generar ningún tipo de cargo en la tarjeta de crédito del cliente. El cliente recibirá una constancia de dicha anulación por e-mail.
Retiro en tienda.
El USUARIO tendrá la opción, en ciertos productos que se identificarán en la PÁGINA WEB, de retirar los mismos por el local personalmente.
Si el titular de la tarjeta de crédito con la que se efectuó la compra se acerca a retirar el pedido, deberá presentar su DNI y la factura correspondiente, en formato digital o impresa. En caso de mandar a un tercero, el cliente deberá autorizarlo enviando un correo a contacto@elamigo.com.ar con los datos personales del mismo. Éste deberá presentar su DNI y la factura correspondiente, en formato digital o impresa.
La disponibilidad del producto NO es inmediata. El USUARIO debe aguardar la confirmación de la facturación del producto, siendo la misma realizada por correo electrónico.
Una vez recibida dicha notificación, el cliente puede presentarse en el local a fin de retira su compra. El tiempo previsto para el retiro de la compra del local es de siete (7) días corridos.
A modo informativo se enviará un correo electrónico una vez que el producto esté a disposición del cliente para ser retirado. Vencido el plazo de siete (7) días sin que el comprador sin retirar el producto del local, se realizará una llamada telefónica mediante el call-center autorizado a fin de notificar por última vez que la compra sigue disponible durante el plazo de siete (7) días adicionales al plazo original. Vencido el mismo sin que se haya retirado la compra, CORRALÓN EL AMIGO cancelará automáticamente la operación, otorgándose al cliente una nota de crédito por el importe total del producto que será reflejado en su cuenta.
Servicio de asesoramiento on line mediante 'Chat'.
CORRALÓN EL AMIGO tiene a disposición del USUARIO un servicio de asesoramiento on line mediante el cual el USUARIO podrá obtener información acerca de sus compras online o recibir ayuda en caso de tener inconvenientes para concretar su compra. CORRALÓN EL AMIGO no es responsable por la imposibilidad del USUARIO de establecer contacto con el PORTAL o con el Chat, por problemas de conexión o saturación de atención por parte de CORRALÓN EL AMIGO ni por cualquier otro inconveniente que impida que el USUARIO se conecte. CORRALÓN EL AMIGO no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del Chat existiendo otros canales de atención al cliente a los cuales el USUARIO puede recurrir, quedando eximida de toda responsabilidad por los daños de cualquier naturaleza que puedan presentarse, por la falta de disponibilidad y continuidad de funcionamiento del Chat.
Utilización del PORTAL. Propiedad intelectual. Derecho de autor.
Todos los contenidos de este PORTAL, incluidos, pero no limitado a todos los textos (notas, informes, comentarios), gráficos, marcas, logos, iconos, imágenes, fotografías, software, hardware, archivos de cualquier tipo y cualquier otra información disponible en el PORTAL son de propiedad exclusiva de SUPERMAT S.A. o de terceras personas que la han autorizado a su publicación y/o utilización. Los mismos están protegidos por las leyes de propiedad intelectual y de derecho de autor. En consecuencia, cualquier retransmisión, reproducción, alteración, publicación o utilización de cualquier material precedentemente mencionado, por cualquier medio y de cualquier forma, se encuentra estrictamente prohibido. SUPERMAT S.A. no concede ninguna licencia o autorización de uso de ninguna clase sobre sus derechos de propiedad intelectual o sobre cualquier otra propiedad o derecho relacionado con el PORTAL, los servicios o los contenidos del mismo.
Exclusión de garantías y responsabilidad.
El uso del PORTAL se realizará bajo exclusiva responsabilidad del USUARIO. CORRALÓN EL AMIGO no asume ningún tipo de responsabilidad que se derive de cualquier daño o perjuicio de cualquier naturaleza que se pudieran originar al USUARIO como consecuencia del acceso y utilización del PORTAL, incluyendo los relacionados con:
La falta de disponibilidad, continuidad, acceso y efectivo funcionamiento del PORTAL o sus servicios.
La falta de licitud, calidad, fiabilidad, utilidad y disponibilidad de servicios prestados por terceros y puestos a disposición de los USUARIOS en la PÁGINA WEB.
Daños ocasionados por virus, programas maliciosos, o lesivos en los contenidos y/o cualquier otro agente que pueda llegar a infectar o a afectar de cualquier modo el sistema de computación utilizado por el USUARIO.
La recepción, obtención, almacenamiento, difusión o transmisión por parte de los USUARIOS de los contenidos.
El uso ilícito, negligente, fraudulento, contrario a estas condiciones generales de uso, a la buena fe o al orden público por parte de los USUARIOS.
El incumplimiento por parte de terceros de sus obligaciones o compromisos en relación con los servicios prestados a los USUARIOS a través de la PÁGINA WEB.
La enumeración precedente posee carácter enunciativo y en ningún caso exclusivo ni excluyente.
Responsabilidad del USUARIO por daños y perjuicios.
El USUARIO debe responder por los daños y perjuicios de toda naturaleza que CORRALÓN EL AMIGO pudiera sufrir como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones a las que queda sometido por estos Términos y Condiciones. En caso de que CORRALÓN EL AMIGO tuviera que afrontar sanción, multa, condena o indemnización de cualquier tipo que hubiere provocado el USUARIO por el incumplimiento de cualquiera de los puntos establecidos en las presentes condiciones generales de uso, el USUARIO debe rembolsar la cantidad que se hubiere abonado por tal motivo en un plazo de treinta días de recibida la notificación que se lo indique.
Prohibiciones.
Prohibiciones Queda terminantemente prohibido:
Intentar infringir los sistemas de autenticación, verificación de identidad y seguridad del servidor; esto incluye y no se limita a tratar de acceder a datos del USUARIO, intentar ingresar al servidor o cuentas sin contar con la expresa autorización para hacerlo.
Intentar generar interrupciones en las comunicaciones de Internet, sobrecargar un servicio y/o efectuar ataques informáticos.
Efectuar cualquier tipo de monitoreo que implique la interceptación de información destinada y no destinada a los USUARIOS.
Utilizar cualquier programa destinado a interferir en el normal uso del PORTAL.
El PORTAL es controlado y llega a usted por CORRALÓN EL AMIGO desde sus instalaciones en Argentina. CORRALÓN EL AMIGO se abstiene de manifestar que el PORTAL es apropiado para ser accedido desde otros lugares, como así también que se encuentre disponible en aquéllos. Los USUARIOS que accedan al PORTAL o hagan uso de éste desde otras jurisdicciones lo hacen por su propia voluntad y asumen la responsabilidad de respetar la legislación Argentina y en caso que ésta así lo establezca, de no acceder al PORTAL.
Notificaciones / Comunicaciones
Toda notificación u otra comunicación que deba efectuar CORRALÓN EL AMIGO al USUARIO sobre cualquier tema referido a la relación vigente entre el USUARIO y CORRALÓN EL AMIGO como titular del PORTAL, podrá realizarse a través del correo electrónico o bien por carta documento dirigida al domicilio que el USUARIO haya informado oportunamente. En todo momento el USUARIO podrá comunicarse con CORRALÓN EL AMIGO por medio de correo electrónico a contacto@elamigo.com.ar o a través del correo enviando la notificación a Mendoza 1639, San Miguel de Tucumán, Tucumán (CP 4000).
Duración y terminación.
La prestación del servicio tiene una duración indefinida. No obstante ello, CORRALÓN EL AMIGO se encuentra plenamente facultada para dar por terminada, suspender, o interrumpir, cuando lo considere necesario, la prestación del servicio del PORTAL y de cualquiera de sus restantes servicios. A su vez, el USUARIO podrá dar de baja su registración en cualquier momento y sin expresión de causa.
Legislación aplicable y jurisdicción.
Las presentes condiciones generales de uso se regirán e interpretarán por la legislación argentina. SUPERMAT S.A. y el USUARIO se someterán a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de San Miguel de Tucumán – Provincia de Tucumán o a la que corresponda al domicilio del USUARIO, las cuestiones pudieran suscitarse derivadas de la utilización del servicio, contenido del PORTAL, interpretación, aplicación y/o cumplimiento de estas condiciones generales de uso.
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